Preguntas frecuentes

Compañía

1) ¿Cuál es el tamaño de su empresa?

Fundada en 2004, nos hemos centrado en el suministro de alimentos orientales y ya hemos exportado a 97 países y regiones. Operamos dos laboratorios de investigación y desarrollo de productos, más de 10 bases de cultivo y más de 10 puertos de entrega. Mantenemos alianzas a largo plazo con más de 280 proveedores de materias primas, exportando al menos 10.000 toneladas y más de 280 tipos de productos al año.

2）¿Tienes tu propia marca?

Sí, tenemos nuestra propia marca ‘Yumart’, que es muy conocida en Sudamérica.

3) ¿Asistes a menudo a exposiciones internacionales de alimentación?

Sí, asistimos a más de 13 exposiciones al año, como Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi Food Show, MIFB, Canton Fair, World Food, Expoalimentaria, etc. Comuníquese con nosotros para obtener más información.información.

Productos

1) ¿Cuál es la vida útil de sus productos?

La vida útil depende del producto que necesites y varía entre 12 y 36 meses.

2）¿Cuál es el MOQ de sus productos?

Depende de la escala de producción. Nuestro objetivo es brindar flexibilidad a nuestros clientes para que puedan comprar según sus necesidades específicas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.

3) ¿Tiene un informe de pruebas de terceros?

Podemos organizar pruebas por parte de un laboratorio externo acreditado si lo solicita.

Proceso de dar un título

1) ¿Qué certificados tienes?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Orgánico, FDA.

2）¿Qué documentos de envío puede ofrecer?

Normalmente ofrecemos certificados de origen y certificados sanitarios. Si necesita documentación adicional,
Por favor contáctenos para más información.

Pago

1) ¿Cuáles son los métodos de pago aceptables para su empresa?

Nuestras condiciones de pago son T/T, D/P, D/A, tarjeta de crédito, PayPal, Western Union, efectivo, más métodos de pago dependen de la cantidad de su pedido.

Envío

1) ¿Cuáles son las modalidades de envío?

Aire: Nuestros socios son DHL, TNT, EMS y FedEx. Mar: Nuestros agentes de envío cooperan con MSC, CMA, COSCO, NYK, etc. Aceptamos transportistas designados por nuestros clientes.

2) ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Dentro de las 4 semanas siguientes a la recepción del pago por adelantado.

3) ¿Garantizan una entrega segura y confiable de los productos?

Sí, siempre utilizamos embalajes de alta calidad para el envío y transportistas refrigerados certificados para productos sensibles a la temperatura.
Por favor contáctenos para más información.

4) ¿Qué pasa con los gastos de envío?

El costo de envío depende del método que elija. El envío exprés suele ser el más rápido, pero también el más caro. El transporte marítimo es la mejor solución para grandes cantidades. Solo podemos ofrecerle tarifas de flete exactas si conocemos los detalles de la cantidad, el peso y el método de envío.
Por favor contáctenos para más información.

Servicio

1) ¿Ofrecen servicio OEM?

Sí. Se puede aceptar el servicio OEM cuando su cantidad alcance una cantidad designada.

2) ¿Podemos obtener muestras?

Por supuesto, se podría organizar una muestra gratuita.

3）¿Cuáles son los incoterms aceptables?
Nuestras condiciones comerciales son flexibles: EXW, FOB, CFR, CIF. Si es su primera importación, podemos ofrecerle envíos DDU, DDP y puerta a puerta. Le resultará fácil trabajar con nosotros. ¡Agradecemos su consulta!
4) ¿Puedo tener un servicio de soporte personalizado?

Sí, uno de los miembros experimentados de nuestro equipo de ventas lo apoyará individualmente.

5）¿Qué tan pronto puedo recibir su respuesta?

Le prometemos responderle a tiempo dentro de 8 a 12 horas.

6）¿Qué tan pronto puedo esperar su respuesta?

Le responderemos lo más rápidamente posible, y en un plazo máximo de 8 a 12 horas.

7) ¿Comprarás seguro para los productos?

Compraremos un seguro para los productos según los Incoterms o según su solicitud.

8) ¿Cómo responder a una reclamación sobre un producto?

Valoramos su opinión y nos comprometemos a resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener. Nuestra prioridad es garantizar su satisfacción, así que no dude en contactarnos.